Soporte remoto estándar:

  • Área privada del cliente para gestionar y consultar el histórico de tickets abiertos y resueltos.
  • Soporte 24×7 con IA generativa y acceso a todos los recursos disponibles.
  • Asistencia remota humana 8×5 en horario laboral del país de operación.
  • TOR para la categorización de tickets y TOA para la primera atención.
  • Gestión de tickets por categorías y seguimiento completo de la atención.